Открытие интернет-магазина. Пошаговый план

Ну вот, Вы решили открыть интернет-магазин. Это желание сейчас очень модное и распространенное. Интернет-магазины открывают школьники, менеджеры оптовых компаний, люди, временно оставшиеся без работы и крупные корпорации. И многие, многие другие…

Потом, независимо от количества вложенных денег и усилий, многие закрывают интернет-магазины.

Так сложилось, что в моей жизни были проекты, как более удачные, так и совсем неудачные. Для себя я разработала некую «схему открытия магазина», которой готова поделиться с Вами. Заранее оговорюсь: давайте мы не будем рассматривать вариант, что Вы работаете в проекте «открытие интернет-магазина для компании ХХХ». Этапы будут похожи, но это немного другая история.

Этап первый: первоначальная настройка и взгляд по сторонам:

Перед тем как рассуждать о действиях при открытии магазина, хочется еще раз обратить Ваше внимание на ряд вопросов. Просто ответьте на них для себя.

  1. Зачем Вам магазин? Именно Вам. Варианты ответов, которые встречались мне: я умею делать отличное что-то (кексы, блокноты, вяжу, шью, делаю украшения) и считаю, что на этом можно заработать; у меня есть доступ к закупке по оптовым ценам очень нужного всем товара; мне кажется, что на рынке не хватает магазина именно с тем товаром, которым я хочу торговать; мне дали денег и сказали «займись чем-то, вот все интернет-магазины открывают». Чем более Вы уверены после ответа на вопрос, что магазин Вам действительно нужен, тем лучше.
  2. Зачем Ваш магазин покупателю? Вы абсолютно уникальны и такого больше никто не продает? А оно точно кому-то нужно? То, чем вы собираетесь торговать, продают многие, но плохо? Чем вы будете лучше? Еще один вариант этой же серии вопросов: почему кто-то должен отдать деньги именно Вам? Ответили? Не передумали? Идем дальше.
  3. Товар, который Вы хотите продавать, какой имеет спрос: его покупают только в сезон, каждый месяц, каждый день,… ? Что делать в те периоды, когда товар не нужен?
  4. Сколько у Вас есть денег на открытие магазина? Как долго Вы сможете вкладывать время и средства в магазин? Что Вы будете делать, если деньги закончатся, а прибыль не начнется?
  5. Кто Ваши конкуренты? Что Вы про них знаете? Сколько времени они работают на рынке? Почему покупают у них? Тут стоит заметить, что бывали случаи открытия магазина «не глядя на конкурентов», но это рискованно и дорого (все равно потом конкурентами нужно заниматься, а многих ошибок можно избежать). На кого Вы будете равняться, кого хотите обогнать первым, чьи ошибки не хотите повторить? Что у Вас в магазине будет такого, чего, пока, нет ни у одного конкурента.

Ответили? Поздравляю. Если Вы все еще хотите открывать магазин, то у Вас уже есть некое понимание того, каким он будет, и для кого Вы его открываете.

Этап второй: Люди и помещения.

И снова все зависит от масштаба, желаний, амбиций, бюджета. Можно все делать самостоятельно и дома. Можно снимать офис и проводить совещания. Можно работать с командой «на удаленке». Думаю, что это тема отдельной статьи. Что нужно понять на данном этапе для себя, так это какие функции есть в любом интерне-магазине (Не только в интернет, не только в магазине, но у нас с Вами точно)

  1. Руководитель- человек, который отвечает за все. Он видит и знает всю конструкцию и все процессы, владеет идеей, управляет и т.д.
  1. Финансовая функция. Учет всех затрат и прибылей. Постороение денежных пргнозов. Отслеживание бюджетов.
  2. Бухгалтерскй учет. Ваши взаимоотношения с государством с точки зрения налогов.

Теперь три функции, без которых «никуда» и которые должны очень хорошо понимать друг друга

  1. Продуктовый менеджмент. Чем торгуем, почем торгуем, где берем, почему именно это.
  2. Клиентско-торговый менеджмент. Кому продаем, как продаем, какие дополнительные сервисы предлагаем, по каким правилам общаемся. Что более важно для клиента, что менее
  3. Маркетинг. В каком рынке работаем, где находим клиентам, что им говорим в первую очередь, что потом. Кто наши конкуренты. Кто наши партнеры. Как за меньшие деньги получить больше клиентов. Какой бантик привязать к пакету, чтоб продажи выросли в 5 раз.
  4. Логистика. Как наш товар попадает к клиентам, откуда он берется, где хранится, как считается.
  5. Хозяйственная функция. Да-да. Уборка территории, закупка бумаги в притер, ремонт телефона. Вот это все кто-то должен делать.
  6. Программисты и системные администраторы. А так же дизайнеры. Случайно замыкают наш список. Без этой функции интернет-магазин жить не может, по определению.

Теперь нужно внимательно подумать что из этого Вы можете делать сами, какие помощники Вам понадобятся, где Вы их будете брать и сколько это будет стоить.

Этап третий:  Выбор размера магазина и платформы магазина.

В зависимости от того, чем Вы решили заниматься, насколько широк ассортимент, амбициозны цели, велик опыт и знания, много денег, размер магазина и платформа, на которой он сделан могут быть разными. Какие есть варианты?

  1. Магазин-страница в социальной сети (Facebook, Instagram и т.д.) Кому подходит: Магазинам с не широким ассортиментом, или большим вариантом заказного ассортимента: блокноты, кондитерка, изделия ручной работы,…

В чем плюсы: не дорого начать – никаких вложений в программиста, хостинг и т.д., легко показать каждый отдельный товар во всех нужных ракурсах, быстрый отклик потенциальных клиентов.

Минусы: при широком ассортименте становится неудобным, требует постоянного «присутсвия», плохо рекламируется вне социальных сетей.

Что нужно учесть: очень нужен опыт общения и продаж в социалных сетях.

  1. Магазин на «платформе» варианты: prom, zakupka, insales, …

Плюсы: готовые шаблоны магазинов, готовые маркетинговые решения, у некоторых платформ уже есть готовый поток клиентов.

Минусы: сайт не ваш, он размещается на сервере поставщика услуги, обслуживается только командой поставщика услуги, вы не сможете его забрать в существующем виде, если что-то случиться с вашими отношениями. (перенос сайта с движка на движок отдельная и достаточно больная тема). Доработки функционала достаточно затруднительны. Советую очень качественно изучить тарифы и сроки договоров.

  1. «Самописный магазин». Есть много студий, которые предлагают разработку магазина именно для вас. При этом используют разные языки программирования и свой опыт и наработки.

Плюсы: Достаточно уникальный магазин, удовлетворяющий всем капризам.

Минусы: Зависимость от студии, так как править чужой продукт программисты не любят. Может приводить к удорожанию магазина, сложностям в доработках.

  1. «Коробочная» версия. Одним из самых известных примеров можно считать Bitrix.

Плюсы: очень много студий имеют специалистов по работе с этим продуктом. Поэтому, легче искать подрядчика. Предусмотрено большинство функций и возможностей интернет-магазина. Все время ведутся доработки.

Минусы: Решение достаточно дорогое изначально. Без специалиста разобраться не просто. Не все функции будут Вам сразу нужны, но Вы за них все равно заплатите.

Этап четвертый. Посчитаем.

Итак, мы уже знаем что мы хотим продавать, кому хотим продавать, как доставлять, сколько нам нужно людей, какой мы хотим магазин и сколько продлится его разработка до запуска. Пришло время сложить все эти цифры. Какие возможны варианты:

  1. Денег достаточно и еще остаются. Это самый отличный вариант. Можно запускать процесс разработки и прорабатывать варианты привлечения клиетов.
  2. Денег не хватает. Стоит понять на какие этапы можно разбить запуск магазина. Возможно, что можно запустить продажи на более дешевой платформе, а с полученой прибыли развивать бизнес. Или все же не нанимать всех помощников, а больше функций выполнять самостоятельно. Почти всегда выход можно найти, но он должен быть осознанным.

Что же получается. Мы с Вами затронули самое начало работ по созданию интернет-магазина. На этом этапе много рассуждений, много математики и предположений. По сути, в конце всей этой деятельности магазин еще даже не рождается. Но пройдя по всем этим пунктам Вы получите несколько важных результатов: проверите свое намерение, поймете, что оно достижимо, увидите «карту пути» к своему магазину и оцените «стоимость билета». Удачи и до новых встречь!

Автор Алена Еременко, партнер интернет-магазина Tolstosum.com.ua

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *