История проекта GoodMama. Основательница Анна Ясюк

С Анной Ясюк и ее проектом GoodMama мы знакомы давно, вот и решили вам тоже рассказать об успешной истории предприимчивой мамы.

Кстати, Анна будет выступать в качестве спикера на нашем Интенсиве по открытию интернет -магазина, 2 и 3 декабря.

Детальная информация: http://sammitinternetmagazin.tilda.ws/

Регистрация

-Анна с чего все началось?Как родился ваш проект GoodMama?

С рождения детей ) Правда. Поэтому и Goodmama.

Дети – меняют жизнь кардинально. Только в декрете, когда собственного времени становится катастрофически мало, начинаешь ценить его: слушать себя, понимать себя, разбираться в себе и в своих истинных желаниях и потребностях.  Именно в декрете, когда пришло осознание того, что хочу видеть, как растут и развиваются мои дети, я приняла решения не продолжать банковскую карьеру, а реализовать свои идеи, и быть собой. С понимания потребностей собственных детей и своих потребностей, как  мамы,  возникло огромное желание создавать детские пространства для гармоничного физического и интеллектуального развития каждого ребенка.

Правильно организованное детское пространство облегчает быт маме, освобождает время для себя, а ребенка подталкивает к деятельности, провоцирует делать все самостоятельно, поощряет к действиям и помогает приобрести определенные навыки. В основе простые, продуманные и удобные решения, мы используем только натуральные и экологичные материалы.  До проекта, был большой опыт работы в крупном банке и небольшой опыт ведения собственного бизнеса, небольшого интернет магазина.  После нескольких курсов бизнес обучения, получения второго диплома маркетолога и курса личностного роста возникла острая необходимость использовать полученные знания и сделать что-то совсем новое — использовать свой потенциал, реализовывать свои желания и возможности, ну и конечно получать удовольствие от того что делаешь, от процесса и результата.

— Что было самым сложным при запуске проекта?

Как часто бывает – хотелось всего и сразу, куча интересных идей, решений требовали выхода и быстрой реализации. Но, пришлось учиться искусству «маленьких шажков», учится брать ответственность за принятые решения, справляться с трудностями и факапами, недобросовестными производителями и претензиями клиентов. Выстроить оптимальную схему работы — это важно, когда есть клиент и подрядчик /производитель, когда есть доставка и индивидуальные заказы. Ну, и конечно же, важно было четко распределить обязанности между участниками проекта, так как изначально все занимались всем, и это не работает.

Первый год, при запуске собственного проекта всегда самый сложный, так как очень остро реагируешь на каждую удачу и неудачу, паникуешь там, где можно спокойно все решить, кроме этого свой бизнес на старте всегда требует много вложений, приходиться рисковать и тратить больше, чем планируешь. А еще давление общества — если друзья, родители, близкие не предприниматели, они не до конца понимают, что ты делаешь, и для чего, часто приходится объяснять там, где нужна безусловная поддержка и вера.

Но, самая главная сложность была в том, что бы донести свои идеи обустройства пространства в целевую аудиторию и научить людей правильно воспринимать изделия из дерева. Очень долгое время все пользуются искусственной мебелью и не совсем правильно воспринимают мебель из натурального дерева и покраску красками на водной основе, безопасными для детей, сквозь которые просвечивается структура дерева. Кроме этого спортивные комплексы для многих была давно забытая вещь из Советского союза, нам приходилось, в прямом смысле этого слова, ломать стереотипы и показывать что шведская стенка может быть модной, стильной и главное функциональной.

— Как считаете, в чем успех интернет-магазина?

У нас не совсем интернет-магазин, это больше проект, вернее даже новый формат обустройства детского пространства. Интернет магазин больше работает как каталог товаров, которые можно заказать, но кроме этого мы выполняем индивидуальные заказы, часто делаем проекты просто по картинке, при условии, что это возможно сделать из дерева.

Успех нашего проекта в том, что мы 100% верим в то, что мы делаем, что каждая из нас горит общим делом, и мы все вместе нацелены создать каждому ребенку пространство от Goodmama.

А если без громких слов) то мы клиентоореентированы.  У нас, клиент всегда прав, если что-то не устраивает или привезли не то, что хотел клиент, или если есть какой- то брак — мы все эти вопросы решаем с клиентом, добиваемся от фабрики замены, возврата или доработки. Кроме этого вся наша продукция сертифицирована и имеет гарантийное обслуживание.  За стандартные модели мы не берем предоплату, расчет за наши товары, кроме индивидуальных заказов, по факту доставки или установки. Это важно при работе онлайн!

Иногда очень обидно, когда у клиента есть претензии, а он не решает это с нами, а пишет сразу негативные отзывы. Мы всегда за то, что бы решить любую проблему, мы открыты, мы публичны и доступны почти 24 часа в сутки. Ну и всегда рады позитивным отзывам и фотографиям наших пространств у вас дома!

-Какой вариант продвижения проекта работает лучше всего?

Так как я имела опыт классического продвижения интернет магазина и публичного продвижения проекта у меня есть с чем сравнивать. У каждого из методов есть свои достоинства и недостатки. Позитивные моменты классического продвижения  — минимум вашего времени на запуск рекламы. Негативные моменты – очень много звонков и мало заказов. Недоверие клиентов и постоянная рутина, от которой хочется все закрыть и больше никогда этим не заниматься.

Собственный проект – это много работы по продвижению с использование всех возможных инструментов и smm, в том числе. Это завоевывание доверия и авторитета у клиентов. Это постоянная работа над улучшением сервиса и совершенствованием процессов. Но самый большой позитивный момент – это возможность воплотить в рамках проекта все свои идеи, решения. Создавать разные коллоборации, придумывать совместные проекты, фотосессии, участвовать в мероприятиях, фестивалях, делиться опытом и помогать другим, заниматься благотворительностью. Рабочую рутину всегда можно разбавить интересным событием и это зажигает!

-Кто ваша команда? Как вы искали партнеров?

Моя команда – это мамы, которые горят тем, что делают. Это люди, в которых я уверена как в себе. Я – сердце проекта, так меня назвали мои девочки. Я занимаюсь развитием проекта, продвижением, совместными коллоборациями и их реализацией, создаю визуализацию детских пространств, мебели и спортивных комплексов, подбираю цветовые решения. Работаю над расширением партнерской сети, усовершенствованием процессов и узнаваемостью бренда Goodmama. Снежана – душа проекта. Ее зона ответственности – клиенты. Одно из важных умений – это умение работать с клиентами, важно понять, что нужно на самом деле, решить проблему, создать эмоцию, настроить обратную связь и просто поговорить, поддержать и помочь. Кроме этого Снежана готовит все душевные тексты и посты. А еще у нас тандем идей по развитию и продвижению, наши мозговые штурмы всегда очень продуктивны. Света – золотые руки проекта, именно без скобочек, будучи в декрете, она открыла в себе талант работы с деревом. Разработать новую модель по картинке, сделать столик, стульчик, полку, стеллаж, кровать или найти новые решения, смешать цвета, подобрать палитры – это для Светы в удовольствие. А авторские бизибуки и бизистенды покорили не одно детское сердце, да и взрослое тоже.

Люблю своих девочек, доверяю, доверяюсь – наверное, это самое важное в команде!

-Кто по вашему бизнес-мама?

Сложный вопрос, думаю у всех по-разному. Не все в душе и по натуре предприниматели и скорее термин бизнес относится не к маме, а к человеку в принципе. Я очень хочу быть со своими детьми, видеть их рост, развитие, становление, активно участвовать в их жизни, радоваться их победам и достижениям. И я четко понимаю, что строя карьеру в компании – это становится невозможным.

Собственный бизнес – дает мне возможность самостоятельно управлять своим временем, самостоятельно устанавливать баланс семья/работа, уделять время себе и своим потребностям, быть с детьми столько, сколько это нужно, так как я сама регулирую все процессы и события.

Я всегда была в восторге от бизнес-мам, и сейчас почти все наши совместные проекты с мамами, с мамами предпринимателями. У нас часто общая целевая аудитория, поэтому мы можем всегда быть полезными друг другу, главное что бы все делалось от чистого сердца и с душой, а не потому что просто надо!

-Как удается совмещать бизнес и семью?

Баланс  и гармония – это самые важные вещи сейчас над которыми я работаю, с развитием проекта все сложнее удерживать баланс семья/бизнес.  Всегда на изменения нужно время, пока не выработается подходящий для всех ритм. После курса личностного роста я больше прислушиваюсь к себе, к своим ощущениям, и если чувствую что это не мое, или наоборот кайфую от того что делаю то стараюсь заниматься больше тем, что приносит удовольствие.

Так как дети уже ходят в садик, днем можно сделать намного больше, и сейчас я меньше работаю ночью, Когда дети были дома, и мне нужно было работать, меня очень сильно выручало пространство, которое я организовала для детей. Им всегда есть чем заняться, тем более их двое, всегда нравились большие семьи, где много детей. У нас самого детства спортивный комплекс, низкие стеллажи с открытыми полками, на которых все их игрушки в свободном доступе. Открытый стеллаж с книгами, столик и стульчики с канцелярскими предметами. Низкий комод и гардероб с их вещами, которые они могут взять самостоятельно. Игровая мебель – кухня, кукольный домик, паркинг все из дерева. Бизибук с запрещенными элементами: розетками, замками, щеколдами. И низкая кровать, они сами могут ложиться и просыпаться, без моего участия. Летом мы организовуем пространство на улице – газон, спортивный комплекс, батут, надувной бассейн, песочница, этого достаточно, что бы мама могла работать над своим проектом. Помогать создавать такие же пространства для других мам и деток.

-Поддерживает ли вас муж?

Муж очень поддерживает и очень не поддерживает, когда задеваются его интересы)

Все технические моменты в бизнесе : сайт, наполнение, изменения, фото, работа в фотошоп – все делает он, и я ему за это очень благодарна. Не всегда быстро, как хочется, так как это в его свободное время, а у него его не очень много. В общем, очень поддерживает, ему важно, что бы то, что я делаю меня вдохновляло и наполняло, а не опустошало и забирало энергию, иногда бывает и так! Поддерживает с детьми, может накормить, забрать из сада, отвести на кружки, если я не успеваю, приготовить ужин.

Поддерживающее окружение – это очень важно ! Если в семье есть проблемы, собственный бизнес их очень усугубит, что бы начинать новый этап в жизни, нужно, обязательно решить текущие проблемы и расставить приоритеты. Всегда нужно задавать себе вопрос «Зачем я это делаю» и честно на него отвечать.

-Какие у вас приоритеты в жизни и как их распределяете?

Повторюсь – мой приоритет это баланс в жизни и гармония в себе.

Я не хочу быть просто мамой, и не хочу быть просто бизнеследи. Я не хочу заниматься только домом и не хочу все свое время отдавать работе. Я очень хочу понимать себя, свои истинные желания. Хочу развития своей семье и своему бизнесу, хочу реализовать все свои идеи и мысли.

Для меня важно время для себя – спорт, обучение, книги, встречи с интересными мне людьми, шоппинг, путешествия, не только с семьей.

Но самое важное — слышать своих детей, они честные, они много чему учат, они переворачивают тебя изнутри, достают все то что давно сидит глубоко и не дает покоя. Дети меня очень мотивируют, стимулируют и однозначно делают лучше. За свой прогресс над собой я благодарна своим детям, очень хочу быть для них хорошим примером.

-Ваши пожелания для мам, которые планируют запустить свой проект.

Если хотите по-честному – запускайте и не о чем не думайте!!!

Все равно будет не так, как придумали, будет по-разному, но однозначно в итоге лучше, если у вас горят глаза, и вы делаете это с душой!

Надейтесь только на себя, на свои силы и возможности, начинайте с малого идите к большему!

Принимайте свои решения – берите ответственность на себя – отвечайте за результат!

Удачи !!!

 

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *